Términos y condiciones

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO, AKADEMII PCOS, KURSÓW ONLINE, PRODUKTÓW CYFROWYCH, PROGRAMÓW MENTORINGOWYCH ORAZ KONSULTACJI DIETETYCZNYCH

Data obowiązywania: 01.06.2026 r.

ROZDZIAŁ I
POSTANOWIENIA OGÓLNE

§1. Informacje o Sprzedawcy

1. Właścicielem sklepu internetowego oraz usługodawcą jest:

KM Natura Balance Kinga Mruczyk
ul. Źródłowa 14
66-400 Gorzów Wielkopolski

NIP: 599-249-81-40

adres e-mail:
kinga.mruczyk@gmail.com

strona sklepu:
https://akademiapcos.elms.pl

2. Sprzedawca prowadzi działalność edukacyjną i dietetyczną obejmującą:

a) konsultacje dietetyczne,
b) kursy online,
c) webinary,
d) e-booki,
e) produkty cyfrowe,
f) Akademię PCOS,
g) programy mentoringowe,
h) szkolenia,
i) warsztaty edukacyjne.

3. Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej, platformy kursowej, składania zamówień, zawierania umów oraz korzystania z produktów i usług oferowanych przez Sprzedawcę.
4. Każdy Klient zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem przed dokonaniem zakupu.

§2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

Akademia PCOS – platforma edukacyjna prowadzona przez Sprzedawcę.

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba prowadząca działalność gospodarczą korzystająca z ochrony przewidzianej dla konsumentów zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Produkt cyfrowy – treść cyfrowa dostarczana drogą elektroniczną, w szczególności:

• e-book,
• webinar,
• kurs,
• materiał PDF,
• nagranie audio,
• nagranie video,
• materiały bonusowe.

Kurs online – program edukacyjny udostępniany przez Internet.

Mentoring – indywidualny lub grupowy program edukacyjny.

Konsultacja dietetyczna – usługa świadczona online lub stacjonarnie przez Sprzedawcę.

Platforma kursowa – Web To Learn lub inny system wykorzystywany przez Sprzedawcę.

Konto użytkownika – indywidualny dostęp przypisany do jednej osoby.

§3. Wymagania techniczne

Do korzystania z produktów cyfrowych wymagane jest:

• urządzenie z dostępem do Internetu,
• aktywny adres e-mail,
• aktualna przeglądarka internetowa,
• możliwość odtwarzania materiałów PDF,
• możliwość odtwarzania materiałów audio i video.

Sprzedawca nie odpowiada za problemy techniczne wynikające z niespełnienia powyższych wymagań.

ROZDZIAŁ II
ZAWARCIE UMOWY I SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

§4. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę.
2. Warunkiem złożenia zamówienia jest:

• podanie prawidłowych danych,
• akceptacja Regulaminu,
• akceptacja Polityki Prywatności,
• dokonanie płatności.

3. Klient ponosi odpowiedzialność za poprawność podanych danych.
4. Umowa zostaje zawarta z chwilą skutecznego dokonania płatności.

§5. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich.
2. Ceny są cenami brutto.
3. Płatności realizowane są za pośrednictwem:

• Stripe,
• PayU,
• Przelewy24,
• BLIK,
• przelewu bankowego.

4. Dowodem zakupu jest faktura lub inny dokument księgowy wystawiony zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§6. Dostarczanie produktów

1. Produkty cyfrowe dostarczane są drogą elektroniczną.
2. E-booki udostępniane są poprzez link wysłany na adres e-mail Klienta.
3. Kursy udostępniane są poprzez platformę Web To Learn.
4. Dostęp przyznawany jest po zaksięgowaniu płatności.
5. Sprzedawca nie odpowiada za brak dostępu wynikający z błędnie podanego adresu e-mail przez Klienta.

ROZDZIAŁ III
AKADEMIA PCOS, KURSY ONLINE I KONTA UŻYTKOWNIKÓW

§7. Konto użytkownika

1. Korzystanie z Akademii PCOS oraz kursów online może wymagać założenia indywidualnego Konta Użytkownika.
2. Konto przypisane jest wyłącznie do jednej osoby.
3. Klient zobowiązuje się do:
   a) zachowania poufności danych logowania,
   b) nieudostępniania loginu i hasła osobom trzecim,
   c) korzystania z konta zgodnie z Regulaminem.
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki udostępnienia danych logowania osobom trzecim przez Klienta.
5. W przypadku podejrzenia nieuprawnionego dostępu Klient powinien niezwłocznie zmienić hasło oraz poinformować Sprzedawcę.

§8. Dostęp do kursów i Akademii PCOS

1. Dostęp do kursów online oraz Akademii PCOS przyznawany jest po dokonaniu płatności.
2. Czas dostępu do danego produktu określony jest każdorazowo na stronie sprzedażowej produktu.
3. Jeżeli oferta nie stanowi inaczej, Sprzedawca może przyznać:
   a) dostęp czasowy,
   b) dostęp roczny,
   c) dostęp wieloletni,
   d) dostęp bezterminowy.
4. Po zakończeniu okresu dostępu konto może zostać automatycznie dezaktywowane.
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do aktualizacji materiałów edukacyjnych.
6. Aktualizacja materiałów nie stanowi podstawy do reklamacji.

§9. Akademia PCOS

1. Akademia PCOS stanowi platformę edukacyjną przeznaczoną dla kobiet zainteresowanych tematyką:
   - PCOS,
   - insulinooporności,
   - płodności,
   - zdrowia hormonalnego,
   - żywienia klinicznego.
2. W ramach Akademii użytkownik może uzyskać dostęp do:
   - kursów,
   - webinarów,
   - materiałów PDF,
   - nagrań video,
   - nagrań audio,
   - bonusów edukacyjnych,
   - spotkań online,
   - wydarzeń specjalnych. 
   
   3. Zakres dostępu zależy od zakupionego pakietu.
   4. Sprzedawca może czasowo modyfikować zawartość Akademii.

§10. Webinary i wydarzenia online

1. Sprzedawca może organizować:
   - webinary,
   - szkolenia online,
   - warsztaty online,
   - sesje pytań i odpowiedzi,
   - spotkania mentoringowe.
2. Termin wydarzenia może zostać zmieniony z przyczyn organizacyjnych lub technicznych.
3. W przypadku odwołania wydarzenia przez Sprzedawcę uczestnik otrzyma:
   a) nowy termin,
   b) nagranie,
   c) zwrot środków – jeżeli wydarzenie nie zostanie zrealizowane.
4. Sprzedawca może nagrywać wydarzenia online w celu późniejszego udostępnienia uczestnikom.

§11. Licencja i prawa autorskie

1. Wszystkie materiały udostępniane przez Sprzedawcę stanowią utwory chronione prawem autorskim.
2. Klient otrzymuje niewyłączną, niezbywalną i nieprzenoszalną licencję do korzystania z materiałów wyłącznie na własny użytek.
3. Licencja nie obejmuje prawa do:
   a) kopiowania materiałów,
   b) publikowania materiałów,
   c) odsprzedaży materiałów,
   d) rozpowszechniania materiałów,
   e) udostępniania materiałów osobom trzecim,
   f) wykorzystywania materiałów w działalności szkoleniowej lub komercyjnej.
4. Naruszenie praw autorskich może skutkować:
   - blokadą dostępu,
   - wezwaniem do zaprzestania naruszeń,
   - dochodzeniem odszkodowania,
   - podjęciem działań prawnych.

§12. Zakaz współdzielenia kont

1. Jedno konto użytkownika przeznaczone jest wyłącznie dla jednej osoby.
2. Zabrania się:
   - przekazywania loginu i hasła,
   - korzystania z jednego konta przez kilka osób,
   - sprzedaży dostępu do kursów osobom trzecim.
3. Sprzedawca ma prawo monitorować liczbę logowań i urządzeń korzystających z konta.
4. W przypadku stwierdzenia współdzielenia konta Sprzedawca może:
   a) zablokować konto,
   b) ograniczyć dostęp,
   c) usunąć konto bez prawa do zwrotu środków.

§13. Społeczność, komentarze i zasady komunikacji

1. Jeżeli w ramach Akademii PCOS funkcjonuje społeczność, forum lub sekcja komentarzy, użytkownik zobowiązany jest do przestrzegania zasad kultury osobistej.
2. Zabrania się publikowania:
   - treści obraźliwych,
   - treści naruszających dobra osobiste,
   - spamu,
   - treści niezgodnych z prawem,
   - reklam własnych usług bez zgody Sprzedawcy.
3. Sprzedawca może usuwać treści naruszające Regulamin.
4. Sprzedawca może ograniczyć lub zablokować dostęp użytkownikowi naruszającemu zasady społeczności.

§14. Digital Services Act (DSA)

1. Użytkownik może zgłaszać treści niezgodne z prawem lub Regulaminem na adres:
   kinga.mruczyk@gmail.com
2. Zgłoszenie powinno zawierać:
   - opis naruszenia,
   - wskazanie miejsca występowania treści,
   - dane zgłaszającego.
3. Sprzedawca rozpatruje zgłoszenia w rozsądnym terminie i może usunąć treści naruszające przepisy prawa lub Regulamin.
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do podejmowania działań wymaganych przez obowiązujące przepisy prawa krajowego i unijnego.

ROZDZIAŁ IV
KONSULTACJE DIETETYCZNE, PROGRAMY MENTORINGOWE, ODPOWIEDZIALNOŚĆ, REKLAMACJE I ODSTĄPIENIE OD UMOWY

§15. Konsultacje dietetyczne

1. Sprzedawca świadczy konsultacje dietetyczne:
   a) stacjonarnie,
   b) online za pomocą środków komunikacji elektronicznej.
2. Konsultacje mają charakter edukacyjny, profilaktyczny i żywieniowy.
3. Konsultacje nie stanowią świadczenia zdrowotnego w rozumieniu przepisów o działalności leczniczej, o ile wyraźnie nie wskazano inaczej.
4. Klient zobowiązany jest do przekazywania prawdziwych i aktualnych informacji dotyczących swojego stanu zdrowia, wyników badań oraz stosowanych leków i suplementów.
5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z podania niepełnych lub nieprawdziwych informacji przez Klienta.

§16. Rezerwacja i odwoływanie konsultacji

1. Termin konsultacji ustalany jest indywidualnie pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.
2. Klient może odwołać lub przełożyć konsultację najpóźniej 24 godziny przed ustalonym terminem.
3. W przypadku odwołania konsultacji z zachowaniem terminu wskazanego w ust. 2 Klient może:
   a) ustalić nowy termin,
   b) otrzymać zwrot środków, jeżeli konsultacja nie została jeszcze zrealizowana.
4. W przypadku odwołania konsultacji później niż 24 godziny przed terminem lub nieobecności Klienta:
   a) konsultacja uznawana jest za zrealizowaną,
   b) opłata nie podlega zwrotowi.
5. W wyjątkowych sytuacjach losowych Sprzedawca może podjąć indywidualną decyzję o zmianie terminu konsultacji.

§17. Zalecenia dietetyczne i odpowiedzialność Klienta

1. Wszystkie rekomendacje żywieniowe przygotowywane są na podstawie informacji przekazanych przez Klienta.
2. Klient zobowiązuje się do konsultowania wszelkich decyzji dotyczących leczenia farmakologicznego z lekarzem prowadzącym.
3. Sprzedawca nie podejmuje decyzji medycznych za Klienta.
4. Klient samodzielnie odpowiada za sposób wdrażania zaleceń żywieniowych.
5. W przypadku chorób przewlekłych, ciąży, karmienia piersią lub stosowania leków Klient powinien pozostawać pod opieką lekarza.

§18. Programy mentoringowe

1. Programy mentoringowe mają charakter edukacyjny, informacyjny i rozwojowy.
2. Mentoring nie stanowi:
   a) leczenia,
   b) terapii,
   c) psychoterapii,
   d) porady medycznej,
   e) gwarancji osiągnięcia określonych efektów.
3. Uczestnik programu mentoringowego samodzielnie podejmuje decyzje dotyczące swojego zdrowia, stylu życia i sposobu wdrażania rekomendacji.
4. Sprzedawca nie gwarantuje:
   a) redukcji masy ciała,
   b) poprawy wyników badań,
   c) zajścia w ciążę,
   d) ustąpienia objawów PCOS,
   e) osiągnięcia określonych rezultatów zdrowotnych.
5. Efekty uzyskiwane przez uczestników mogą się różnić i zależą od wielu czynników indywidualnych.

§19. Odpowiedzialność zdrowotna

1. Materiały edukacyjne, kursy, webinary, e-booki, konsultacje oraz mentoring nie zastępują:
   a) diagnostyki medycznej,
   b) leczenia,
   c) konsultacji lekarskiej.
2. W przypadku występowania problemów zdrowotnych Klient powinien pozostawać pod opieką lekarza.
3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje zdrowotne podejmowane samodzielnie przez Klienta.
4. Informacje przekazywane w ramach działalności Sprzedawcy mają charakter edukacyjny.

§20. Reklamacje

1. Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą produktu lub usługi.
2. Reklamacje należy kierować na adres:
   kinga.mruczyk@gmail.com
3. Reklamacja powinna zawierać:
   a) dane Klienta,
   b) adres e-mail,
   c) opis problemu,
   d) żądanie Klienta.
4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.
5. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną.

§21. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia Klient powinien przesłać jednoznaczne oświadczenie drogą elektroniczną.
3. Zwrot środków następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że strony uzgodnią inaczej.
4. Zwrot środków nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania skutecznego oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

§22. Utrata prawa odstąpienia od umowy dla treści cyfrowych

1. Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Konsument traci prawo odstąpienia od umowy po rozpoczęciu dostarczania treści cyfrowej.
2. Przed dokonaniem zakupu Klient wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
3. Klient przyjmuje do wiadomości, że po uzyskaniu dostępu do treści cyfrowej traci prawo odstąpienia od umowy.
4. Dotyczy to w szczególności:
   - e-booków,
   - kursów online,
   - webinarów,
   - materiałów PDF,
   - nagrań audio,
   - nagrań video,
   - Akademii PCOS,
   - materiałów bonusowych.

§23. Siła wyższa i awarie techniczne

1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za czasową niedostępność strony internetowej, platformy Web To Learn, webinarów lub innych usług wynikającą z:
   a) awarii technicznych,
   b) działania siły wyższej,
   c) problemów po stronie dostawców usług zewnętrznych,
   d) prac serwisowych.
2. Sprzedawca dołoży należytej staranności w celu przywrócenia pełnej funkcjonalności usług.
3. Czasowa niedostępność usług nie stanowi podstawy do odstąpienia od umowy ani dochodzenia odszkodowania, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

ROZDZIAŁ V
OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH, NEWSLETTER, SPORY I POSTANOWIENIA KOŃCOWE

§24. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych jest:

KM Natura Balance Kinga Mruczyk
ul. Źródłowa 14
66-400 Gorzów Wielkopolski

NIP: 599-249-81-40

adres e-mail:
kinga.mruczyk@gmail.com

2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z:

a) Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO),

b) ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną,

c) innymi obowiązującymi przepisami prawa.

3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie internetowej Sprzedawcy.
4. Akceptacja Regulaminu oznacza potwierdzenie zapoznania się z Polityką Prywatności.

§25. Newsletter i komunikacja marketingowa

1. Klient może dobrowolnie zapisać się do newslettera.
2. W ramach newslettera Sprzedawca może przesyłać:

a) materiały edukacyjne,

b) informacje o nowych produktach,

c) informacje o kursach,

d) informacje o webinarach,

e) informacje o promocjach,

f) treści marketingowe.

3. Zapis do newslettera wymaga wyrażenia odrębnej zgody.
4. Klient może zrezygnować z newslettera w dowolnym momencie poprzez:

a) kliknięcie linku rezygnacji znajdującego się w wiadomości e-mail,

b) kontakt ze Sprzedawcą.

5. Rezygnacja z newslettera nie wpływa na możliwość korzystania z zakupionych produktów.

§26. Opinie klientów

1. Klienci mogą dobrowolnie publikować opinie dotyczące produktów i usług.
2. Opinie powinny być zgodne z prawdą i dobrymi obyczajami.
3. Zabrania się publikowania opinii:

a) obraźliwych,

b) naruszających dobra osobiste,

c) niezgodnych z prawem.

4. Sprzedawca może usuwać opinie naruszające Regulamin lub przepisy prawa.

§27. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Informacje dotyczące możliwości skorzystania z pozasądowych metod rozwiązywania sporów dostępne są na stronach:

• Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów,
• właściwych Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.

3. Konsument może również korzystać z europejskiej platformy ODR przeznaczonej do internetowego rozwiązywania sporów konsumenckich.

§28. Przedsiębiorcy

1. Postanowienia dotyczące konsumentów stosuje się odpowiednio do przedsiębiorców na prawach konsumenta w zakresie przewidzianym obowiązującymi przepisami.
2. W przypadku Klientów będących przedsiębiorcami odpowiedzialność Sprzedawcy ograniczona jest do wysokości wartości zakupionego produktu lub usługi, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
3. Przedsiębiorcy niebędący przedsiębiorcami na prawach konsumenta korzystają z ochrony wynikającej z przepisów prawa w zakresie właściwym dla prowadzonej działalności gospodarczej.

§29. Zmiana Regulaminu

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w przypadku:

a) zmiany przepisów prawa,

b) zmian technologicznych,

c) zmian organizacyjnych,

d) rozszerzenia lub zmiany oferty,

e) wdrożenia nowych usług lub funkcjonalności.

2. Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych przez Klientów przed wejściem zmian w życie.
3. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w dniu zawarcia umowy.

§30. Kontakt ze Sprzedawcą

1. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem:

adresu e-mail:
kinga.mruczyk@gmail.com

oraz formularzy kontaktowych dostępnych na stronie internetowej.

2. Sprzedawca odpowiada na wiadomości w terminie adekwatnym do charakteru sprawy.
3. Standardowy czas odpowiedzi wynosi do 3 dni roboczych.

§31. Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.06.2026 r.
2. Regulamin podlega prawu polskiemu.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają w szczególności:

a) Kodeks cywilny,

b) Ustawa o prawach konsumenta,

c) Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną,

d) Rozporządzenie RODO,

e) przepisy dotyczące ochrony praw autorskich i praw pokrewnych.

4. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.
5. Aktualna wersja Regulaminu publikowana jest na stronie internetowej Sprzedawcy.
6. Klient dokonując zakupu potwierdza zapoznanie się z Regulaminem oraz akceptację jego postanowień.

 

 

 

 

 

ZAŁĄCZNIK NR 1

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Ja niżej podpisany/a:

Imię i nazwisko: .............

Adres e-mail: .............

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy dotyczącej:

........................................

Data zakupu:

........................................

Data:

........................................

Podpis (jeżeli formularz wysyłany jest w wersji papierowej)

........................................